Kdo je kdo
- Provozovatel flexsana.eu — zveřejňuje stránku výrobku a předává vaši žádost o zavolání. Není prodejcem ani výrobcem a od prodejce dostává odměnu za předané objednávky.
- Prodejce — firma, jejíž konzultant volá, uzavírá smlouvu, dodává a inkasuje platbu při převzetí. Firmu, adresu a kontakty uvede na začátku hovoru a v nabídce. Hovor probíhá česky.
- Distributor podle etikety — Envn Distribution Ltd, Amsterdam („Distributed by“). Výrobce na etiketě neuveden.
Průběh ve čtyřech krocích
- Žádost: odešlete jméno a číslo. Je to žádost o zavolání a souhlas s jedním hovorem — ještě ne smlouva.
- Hovor: volající na začátku sdělí, kdo je a za jakým účelem volá, poskytne informace o zboží, celkové ceně, dodání a právu na odstoupení (§ 1820 občanského zákoníku) a odpoví na otázky.
- Nabídka v textové podobě a její přijetí: prodejce vám nabídku učiněnou po telefonu potvrdí v textové podobě; vázáni jste až tehdy, když ji v textové podobě přijmete (§ 1825). Po uzavření smlouvy obdržíte její potvrzení v textové podobě.
- Dodání a platba: celou částku zaplatíte kurýrovi při převzetí. Platba předem není.
Cena
649 Kč za balení Flex Sana (30 kapslí) s dopravou po Česku — celková cena včetně DPH. Za kapsli: 21,63 Kč. Další náklady nejsou. Konzultant cenu v hovoru potvrdí; pokud se liší, platí to, co bylo sděleno před uzavřením smlouvy a zapsáno v nabídce. Slevy ani přeškrtnuté ceny nezobrazujeme: informace o slevě musí uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dnů (§ 12a zákona č. 634/1992 Sb.) a tu neznáme.
Výrobek
Flex Sana je doplněk stravy (směrnice 2002/46/ES, vyhláška č. 58/2018 Sb.), ne léčivý přípravek. Složení, množství v dávce, uchovávání a upozornění jsou na balení; na stránce výrobku je uvádíme tak, jak jsou na etiketě. Dávkování určuje balení.
Odstoupení
Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Odstoupení sdělíte prodejci v jakékoli formě nebo na vzorovém formuláři, který prodejce přiloží k potvrzení. Pokud jste o právu na odstoupení nebyli poučeni, prodlužuje se lhůta o 12 měsíců. Výjimka: zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co bylo porušeno (§ 1837 písm. g). Zda a jak je lahvička zapečetěná, uvidíte při převzetí — otevřete ji, až když se rozhodnete si ji nechat. Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení (§ 1831).
Odpovědnost za vady a reklamace
Prodejce odpovídá za vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 občanského zákoníku). Reklamaci uplatněte u prodejce — kontakty v nabídce.
Řešení sporů
Provozovatel této stránky se neúčastní mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Pro spory s prodejcem platí jeho údaje. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, coi.cz.
Dodání
Dodání po Česku kurýrem. Územní omezení neznáme; na dobu dodání do vašeho místa se zeptejte v hovoru.
Rozhodné právo
Na smlouvy se spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v Česku se použije české právo, zejména občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele; kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele zůstávají nedotčena (čl. 6 nařízení Řím I).
Stav: 19. 9. 2026.