Wer ist wer
- Betreiber von flexsana.eu — veröffentlicht die Produktseite und leitet Ihr Rückrufersuchen weiter. Er ist weder Verkäufer noch Hersteller und erhält vom Verkäufer eine Vergütung für weitergeleitete Bestellungen.
- Verkäufer — die Firma, deren Berater anruft, schließt den Vertrag, liefert und kassiert bei Lieferung. Firma, Anschrift und Kontakt nennt er zu Beginn des Gesprächs und in der Bestätigung. Das Gespräch findet auf Deutsch statt.
- Vertreiber laut Etikett — Envn Distribution Ltd, Amsterdam („Distributed by“). Der Hersteller ist auf dem Etikett nicht genannt.
Ablauf in vier Schritten
- Ersuchen: Sie senden Name und Nummer. Das ist ein Rückrufersuchen und eine Einwilligung in einen Anruf — noch kein Vertrag.
- Gespräch: Der Anrufer legt zu Beginn seine Identität und den geschäftlichen Zweck des Anrufs offen (§ 9 Abs 1 FAGG), informiert über Ware, Gesamtpreis, Lieferung und Rücktrittsrecht (§ 4 FAGG) und beantwortet Fragen. Sie stimmen zu oder lehnen ab.
- Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger: Der Verkäufer stellt Ihnen die Bestätigung des geschlossenen Vertrags mit allen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, spätestens mit der Lieferung (§ 7 Abs 3 FAGG). Erhalten Sie keine oder eine abweichende Bestätigung, nehmen Sie die Ware nicht an.
- Lieferung und Zahlung: Den Gesamtbetrag zahlen Sie dem Zusteller bei Übergabe. Eine Vorauszahlung gibt es nicht.
Preis
59,90 € für eine Dose Flex Sana (30 Kapseln) inkl. Versand in Österreich — Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer. Je Kapsel: 2,00 €. Einen Grundpreis je Kilogramm können wir nicht nennen, weil uns das Nettogewicht der 30er-Dose nicht vorliegt; es steht auf der Packung, die Sie erhalten. Weitere Kosten fallen nicht an. Der Berater bestätigt den Preis im Gespräch; weicht er ab, gilt, was vor Vertragsabschluss genannt und in der Bestätigung festgehalten wurde. Rabatte oder durchgestrichene Preise zeigen wir nicht: Eine Preisermäßigung müsste den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage angeben (§ 9a PrAG), und den kennen wir nicht.
Produkt
Flex Sana ist ein Nahrungsergänzungsmittel (Richtlinie 2002/46/EG, NEM-V, LMSVG), kein Arzneimittel. Zusammensetzung, Mengen je Portion, Aufbewahrung und Hinweise stehen auf der Packung; auf der Produktseite geben wir sie so wieder, wie sie auf dem Etikett stehen. Die Verzehrmenge bestimmt die Packung.
Rücktritt
Als Verbraucher können Sie binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Den Rücktritt erklären Sie dem Verkäufer formlos oder mit dem Musterformular, das der Verkäufer der Bestätigung beilegt (§ 13). Wurden Sie nicht über das Rücktrittsrecht belehrt, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (§ 12). Ausnahme: versiegelte Ware, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5). Ob und wie die Dose versiegelt ist, sehen Sie bei der Übergabe — öffnen Sie sie erst, wenn Sie sie behalten wollen. Rücksendung binnen 14 Tagen ab Rücktritt (§ 15).
Gewährleistung
Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe hervorkommen (Verbrauchergewährleistungsgesetz). Mängel melden Sie dem Verkäufer — Kontakt in der Bestätigung.
Streitbeilegung
Der Betreiber dieser Seite nimmt an keinem alternativen Streitbeilegungsverfahren teil. Für Streitigkeiten mit dem Verkäufer gelten dessen Angaben. Hilfe bieten der Verein für Konsumenteninformation und die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.
Lieferung
Lieferung in Österreich per Zusteller. Regionale Einschränkungen kennen wir nicht; nach der Lieferzeit zu Ihrer Adresse fragen Sie im Gespräch.
Anwendbares Recht
Auf Verträge mit Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich ist österreichisches Recht anwendbar, insbesondere das FAGG, das Konsumentenschutzgesetz und das Verbrauchergewährleistungsgesetz; zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt (Art. 6 Rom-I-Verordnung).
Stand: 20.09.2026.