Kto jest kim
- Operator flexsana.eu — publikuje stronę produktu i przekazuje Twoją prośbę o telefon. Nie jest sprzedawcą ani producentem i otrzymuje od sprzedawcy wynagrodzenie za przekazane zamówienia.
- Sprzedawca — firma, której konsultant dzwoni, zawiera umowę, dostarcza i pobiera zapłatę przy odbiorze. Firmę, adres i dane kontaktowe poda na początku rozmowy i w potwierdzeniu. Rozmowa prowadzona jest po polsku.
- Dystrybutor według etykiety — Envn Distribution Ltd, Amsterdam („Distributed by”). Producent na etykiecie nieujawniony.
Przebieg w czterech krokach
- Prośba: wysyłasz imię i numer. To prośba o telefon i zgoda na jedno połączenie — jeszcze nie umowa.
- Rozmowa: dzwoniący na początku podaje, kto dzwoni i w jakim celu (art. 20 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta), informuje o towarze, łącznej cenie, dostawie i prawie odstąpienia (art. 12) i odpowiada na pytania.
- Trwały nośnik: sprzedawca potwierdza treść proponowanej umowy na trwałym nośniku (SMS, e-mail); jesteś związany dopiero po złożeniu oświadczenia o jej zawarciu — na trwałym nośniku (art. 20 ust. 2). Potwierdzenie zawarcia umowy otrzymujesz najpóźniej z dostawą (art. 21).
- Dostawa i płatność: całą kwotę płacisz kurierowi przy odbiorze. Przedpłaty nie ma.
Cena
99 zł za opakowanie Flex Sana (30 kapsułek) z dostawą w Polsce — cena łączna, z VAT. Za kapsułkę: 3,30 zł. Innych kosztów nie ma. Konsultant potwierdza cenę w rozmowie; jeśli się różni, obowiązuje to, co podano przed zawarciem umowy i zapisano w potwierdzeniu. Nie pokazujemy rabatów ani cen przekreślonych: informacja o obniżce musi zawierać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach), a jej nie znamy.
Produkt
Flex Sana to suplement diety (dyrektywa 2002/46/WE, ustawa o bezpieczeństwie żywności i żywienia), nie lek. Skład, ilości w porcji, przechowywanie i ostrzeżenia są na opakowaniu; na stronie produktu podajemy je tak, jak są na etykiecie. Dawkowanie określa opakowanie.
Odstąpienie
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin biegnie od odbioru towaru. Oświadczenie o odstąpieniu składasz sprzedawcy w dowolnej formie albo na formularzu, który sprzedawca dołączy do potwierdzenia. Bez pouczenia o prawie odstąpienia termin wydłuża się o 12 miesięcy (art. 29). Wyjątek: towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (art. 38 pkt 5). Czy i jak słoik jest zabezpieczony, zobaczysz przy odbiorze — otwórz go dopiero, gdy zdecydujesz, że zostaje. Zwróć towar w 14 dni od odstąpienia (art. 34 ust. 2).
Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu dwóch lat od dostarczenia (art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta). Reklamację składasz u sprzedawcy — dane w potwierdzeniu.
Rozwiązywanie sporów
Operator tej strony nie uczestniczy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. W sporze ze sprzedawcą pomogą: powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa (postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich), UOKiK.
Dostawa
Dostawa w Polsce kurierem. Ograniczeń terytorialnych nie znamy; o termin dostawy pod Twój adres zapytaj w rozmowie.
Prawo właściwe
Do umów z konsumentami mającymi miejsce zwykłego pobytu w Polsce stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny; bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumenta pozostają nienaruszone (art. 6 rozporządzenia Rzym I).
Stan: 19.09.2026.